Sigur știți deja că Emag a greșit câteva prețuri la niște produse resigilate aseară și a vândut un total de 730 de produse la prețuri între 1-8 lei. Au anunțat azi că vor onora respectivele comenzi.
Pe blogul lor scrie așa:
De exemplu, un telefon Samsung Galaxy S4 a putut fi cumpărat la prețul de 1 leu, redus de la 1.449 lei, un televizor LED Smart TV 3D Philips, 117 cm, Full HD a fost redus de la 4.246 de lei la 3 lei, Ultrabook Dell Studio XPS Duo 12 a fost redus de la 4.796 de lei la 3 lei.
„Satisfacția clientului este foarte importantă pentru noi și vom onora absolut toate comenzile, iar produsele vor fi expediate rapid”, declară Iulian Stanciu, directorul general eMAG.
Valoarea totală a reducerilor greșite este de 1.157.200 de lei. Cea mai mare reducere, de 11.190 lei, a fost aplicată unui echipament de rețea, un switch Cisco Catalyst 2960, care a putut fi cumpărat la prețul de 8 lei față de prețul de listă de 11.190 lei. În intervalul în care produsele au fost listate cu prețurile greșite, de la 20.30-22.59, au fost comandate, în total, 730 de produse.
E o decizie bună luată de magazin, care dă astfel dovadă de coloană vertebrală și puterea de a-și asuma greșelile. De aici vine și prima parte a titlului de mai sus: respect pentru Emag.
Sigur, mai e o teorie conform căreia totul nu ar fi decât o strategie de marketing, dar pare cam prea scumpă chiar și pentru ei, în ciuda faptului că de Black Friday au înregistrat vânzări de aproape 150 de milioane de lei. Atenție, vânzări, nu profituri. Îmi păstrez respectul chiar dacă se dovedește că nu-i decât o campanie, pentru că e inteligentă ideea și impresionant bugetul alocat.
Dar românii?
Noi nu ne dezicem de trăsătura care ne caracterizează cel mai mult: goana după reduceri. O cursă în care nu ținem cont de nimic. Nu ne pasă că cineva înregistrează pierderi pe câștigul nostru sau de faptul că nu e tocmai etic ceea ce facem. La noi scopul scuză mijloacele, așa că nu contează că o călcăm pe cap pe baba care stă între noi și tigaia de la Kaufland. Ce p@#$ mea, dacă nu voia să-și piardă un ochi nu trebuia să facă greșeala de-a intra în Kaufland în momentul ăla, nu?
Așa și cu Emag. ”Ce dracu, au greșit, să plătească!”.
Știți cine-s ei?
Ăștia sunt șoferii ăia care, în momentul în care încerci să-i depășești, accelerează la maxim chiar dacă din față vine un camion. Așa că tu ai de ales: ori mori (că doar ai greșit!), ori încetinești și te întorci în curul lor care se mișcă cu 70 pe autostradă.
”Ce p@#$ mea? Au greșit, să plătească!”.
Pentru ei nu poți să simți decât mila pe care o încerci când te uiți la televizor la cozile de la moaște.
Iată unul aici.
Și niște comentarii la articolul lui Zoso:
This Post Has 2 Comments
Vali
25 nov. 2014e simplu…cresterea econimica sau mai bine spus bula speculativa din anii dinainte de criza (2006-2009) au format un roman al speculei si al profitului pe spatele celuilalt, „nu conteaza daca ala moare sau nu dupa aceea, eu sa am beneficii”.
Pe de alta parte, poate fi si o politica de marketing, ca doar in spate e un colos fond de investitii care vrea monopol si bani. Suntem la o distanta de 5 zile de balck friday si inca se vorbeste de emag pe TV si online, deci e o reclama buna… „adevarul e in spatele adevarului” V.B.
Damian
25 nov. 2014O strategie de marketing e foarte posibilă, într-adevăr, mai ales datorită fondului de care dispun și faptului că vorbim despre produse resigilate. Asta dovedește și faptul că-și cunosc piața foarte bine și știu că se pot baza pe trăsătura speculativă a românului, care e oricând gata să cumpere la reducere, fără nicio mustrare de conștiință și fără să-i pese că e sau nu o greșeală.